Votre avis compte pour nous

Nous avons lancé une campagne de récolte d’avis auprès de nos clients dont nous avons fait l’installation photovoltaïque. Nous avons engagé la société EldoTravo. Cette plateforme en ligne vise à faciliter la mise en relation entre artisans et clients. Elle met à la disposition des particuliers un annuaire d’artisans, recommandés par leurs voisins sur la base d’avis et de photos de travaux effectués. Une sorte de bouche-à-oreille numérique.

C’est vrai qu’il n’est pas toujours simple pour les particuliers de trouver rapidement un artisan sérieux qui présente de bonnes références et réponde exactement à leur demande. C’est pour satisfaire ce besoin que Jean-Bernard et Hugo Melet ont décidé de créer EldoTravo il y a trois ans.

88% des individus consultent Google avant de choisir un artisan photovoltaïque

De notre côté, les avis laissés par nos clients sont pour nous un outil de vente puissant pour concrétiser des affaires.

Les avis – surtout s’ils sont positifs – rassurent le client et l’incitent à nous choisir parmi nos concurrents. D’autant plus que, comme nous nous exposons à être évalué, il sait que nous mettrons tout en oeuvre pour le satisfaire.

Nous améliorons ainsi notre visibilité sur internet et notre e-réputation. En 2017, les recommandations d’artisans se faisaient encore à 75 % par le bouche-à-oreille traditionnel. Deux ans plus tard, ce n’était plus qu’à 50%. Les particuliers se tournent de plus en plus vers internet pour trouver et choisir l’artisan dont ils ont besoin. Pour trier, ils regardent les avis laissés sur les entreprises.

• 96% des internautes sont influencés par l’e-réputation de l’entreprise.
• 88% des individus consultent des avis de consommateurs, des forums ou des blogs avant de réaliser un achat.

Ces avis sont également importants pour améliorer notre référencement sur Google, car toutes les recherches passent par ce moteur de recherche. En 2018, 90% des internautes l’utilisaient dans le monde.

Le principe de fonctionnement de Google, qui a fait son succès, est fondé sur une invention de ses créateurs, le PageRank : lorsqu’un document est pointé par de nombreux hyperliens (popularité de liens), son PageRank augmente. Plus son PageRank est élevé, plus il aura de chance d’être affiché dans les premiers résultats d’une recherche. Ce système donne une indication de la « popularité » du document parmi les 196 milliards de pages référencées du web.

Les avis de nos clients nous aident à nous améliorer

En d’autres termes, si nous voulons apparaître en haut de la page des résultats de Google lorsqu’un particulier cherche un artisan pour faire son installation photovoltaïque, il est impératif d’être présent sur le web. Avoir un site internet évidemment qui parle des panneaux solaires, des installations photovoltaïques, des batteries, mais également une page Facebook, une page Instagram, tenir à jour son GMB (Google my Business) et être référencé dans des annuaires comme EldoTravo, les Pages Jaunes, etc. Et il faut publier, publier, publier…

Nous voulons donc remercier tous nos clients qui se sont pris le temps pour laisser un commentaire lorsqu’ils ont été contacté par EldoTravo et tous ceux qui nous soutiennent au quotidien en aimant et en partageant nos articles. Nous existons grâce à vous!

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